Η IAPACK διατηρεί ισχυρό δεσμό με τους πελάτες της, παρέχοντας ποιοτικό εξοπλισμό συσκευασίας και εξαιρετική υποστήριξη. Ο έμπειρος μηχανικός και οι πωλήσεις μας έχουν 5-20 χρόνια εμπειρίας στην επιχείρηση. Έχουν εργαστεί σε ένα ευρύ φάσμα έργων, ανεξάρτητα από το πόσο μικρό ή μεγάλο είναι το έργο του εξοπλισμού συσκευασίας, το IAPACK μπορεί να παρέχει τις γνώσεις και την εμπειρία για να εξασφαλίσει την επιτυχή ανάπτυξη του εξοπλισμού. Τα παρακάτω απεικονίζουν τη διαδικασία εξυπηρέτησης:
Συμβουλευτική 1-Συσκευασίας
Κατά τη διάρκεια της διαβούλευσης πριν από την πώληση, το IAPACK πιθανότατα θα σας ζητήσει τα εξής:
♦ Εμφάνιση ή αποστολή δειγμάτων του προϊόντος σας, και
♦ σκίτσο ή σχέδιο ή εικόνα της τελικής τσάντας / θήκης
Σε αντάλλαγμα, η ομάδα θα παρέχει τα εξής:
♦ Συμβουλεύστε και συστήστε τον εξοπλισμό για την ατομική σας εφαρμογή
♦ Βασικά πακέτα εκπαίδευσης για βασικό εξοπλισμό
2-Βιομηχανία
Αφού συμφωνήσει με την παραγγελία, η IAPACK θα αναθέσει σε μεμονωμένο Project Manager να χρεώσει το έργο και να διασφαλίσει ότι το έργο θα ικανοποιήσει το επιθυμητό πρόγραμμα.
Κατασκευάζουμε τον εξοπλισμό μας στη δική μας εγκατάσταση, ακολουθούμε αυστηρά τις διαδικασίες παραγωγής, ώστε να ελαχιστοποιούμε τα απόβλητα σε όλες τις διεργασίες μας, να δοκιμάζουμε τα μηχανήματα με τα δείγματά σας και να παραδίδουμε το μηχάνημα ως το πρόγραμμα.
3 - Υπηρεσία εγκατάστασης
Το IAPACK αναθέτει τεχνικούς που θα σας βοηθήσουν στην εγκατάσταση του εξοπλισμού, θα σας παρέχουμε το αγγλικό εγχειρίδιο λειτουργίας και το βίντεο εγκατάστασης, εντοπισμού σφαλμάτων, λειτουργίας του μηχανήματος, θα σας υποδείξει πώς να χρησιμοποιήσετε αυτό το μηχάνημα.
4- Υπηρεσία Εκπαίδευσης
Αξιοποιήστε στο έπακρο την επένδυσή σας με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα. Εκπαιδεύστε το προσωπικό σας να χρησιμοποιεί σωστά τα συστήματα εξοπλισμού συσκευασίας. Η IAPACK προσφέρει εκπαίδευση στους πελάτες, διδάσκει πώς να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά και ασφαλέστερα τα συστήματα καθώς και πώς να διατηρεί τη βέλτιστη λειτουργική παραγωγικότητα.
5-Υπηρεσία Πωλήσεων
Προληπτική Συντήρηση
Η IAPACK αισθάνεται πολύ έντονα για τη σημασία της υποστήριξης των πελατών μας και των λύσεων που προσφέρουμε. Συνεπώς, προσφέρουμε ολοκληρωμένες επιλογές συντήρησης σχεδιασμένες για να αποτρέψουμε προβλήματα εξοπλισμού πριν γίνουν προβλήματα. Όπως λέει η παλιά παροιμία, μια ουγγιά πρόληψης αξίζει μια λίβρα θεραπείας!
Υπηρεσία επισκευής έκτακτης ανάγκης
Στείλτε μας τα ακόλουθα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: NAME / MODEL / SERIAL NUMBER του μηχανήματος και το μήνυμα σφάλματος λεπτομέρειας του μηχανήματος ανά εικόνα βίντεο. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που προσφέρατε, ο μηχανικός ή ο συντηρητής σέρβις θα σας πει πώς να το λύσετε.
Τοποθέτηση υπηρεσίας αλλαγής εξαρτημάτων
Μόλις λάβουμε τα προβλήματα του μηχανήματός σας, θα σας προσφέρουμε τα εξαρτήματα που χρειάζεστε και μέσω του τηλεφώνου ή του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου για να σας υποδείξουμε πώς να το αλλάξετε.
Σύμφωνα με το πρότυπο φόρτισης των εξαρτημάτων συναρμολόγησης, θα χρεώνουμε δωρεάν ή χρεώνουμε μόνο το κόστος υλικού των εξαρτημάτων συναρμολόγησης.
Και τα αλλαγμένα σπασμένα τμήματα θα ανήκουν στην εταιρεία μας και θα τα στείλουμε πίσω σε 10 ημέρες αν το ζητήσουμε.
Επισκευή επισκευής
Θα επισκευάσουμε τα προϊόντα που μας στέλνουν πίσω και σύντομα θα τα στείλουμε στον πελάτη. Αυτό θα είναι δωρεάν ή θα χρεώσει κάποιο απαραίτητο κόστος.
Κανονική υπηρεσία τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Αφού χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας για έξι μήνες, ο μηχανικός ή συντηρητής μας θα σας καλέσει και να μάθετε πώς λειτουργεί το μηχάνημα και πώς υποστηρίζουν τα εξαρτήματα τοποθέτησης. Οι γνώμες και οι προτάσεις των πελατών θα είναι ρεκόρ.
Υπηρεσία από πόρτα σε πόρτα
Παρέχουμε επίσης την υπηρεσία αυτοπροσώπως. Μόλις λάβουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες επισκευής του πελάτη, θα κανονίσουμε να σας προσφέρουμε τον μηχανικό ή τον συντηρητή υπηρεσιών.